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                1、 根據尚隆公司向客戶提供的應用軟件及其應用范圍,以及客戶的需求,尚隆竭誠向客戶提供全方位、有效的、及時的技術支持和服務;

                2、 尚隆公司負責指導和實施軟件系統的安裝、調試及開通;同時尚隆將向客戶提供現場應用系統安裝講解服務,使用戶對系統的結構和功能設置有先期的認識;

                3、 當系統進入最后的調整試運行階段時,尚隆將為用戶提供現場的技術支持與服務,參與系統的最終調試和優化工作,以保證應用系統能以最高效率、最健康的狀態運行;

                4、 系統初驗合格投入運行,運行初期間尚隆將指定有經驗的技術人員現場督導,排除有可能發生的故障,進行前期維護,保證系統一切正常;

                5、 在應用系統投入正常運行后,為了確保新系統的正常健康運行和及時解決系統運行過程中出現的實際問題,尚隆將定期到現場進行指導,解決系統進一步調試優化和系統維護工作;

                6、 在客戶系統免費維護期間,尚隆將采用電話、傳真、internet等靈活、多樣的通信手段,提供15小時的響應服務,保證在任何時候用戶都能及時找到服務小組的工程師。如用戶認為需要,尚隆技術人員將在工作日24小時內趕到現場進行支持。

                7、 尚隆將在系統安裝前,專門建立針對客戶的技術檔案,主動征詢服務要求,定期跟蹤服務。在系統開通運行后,新雅圖會在所簽定壹年的服務期限內應客戶的要求,不定期對客戶進行服務以及培訓。

                8、 尚隆將詳細記錄應用系統各個環節服務支持檔案,包括出現的問題、現場解決的問題、解決方案等詳細的細節。

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